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工作内容: 负责天猫和唯品会、拼多多沙发垫接待和销售,并完成后续的备注等跟单事宜 1、岗位价值:用服务态度和专业知识、销售技巧达成成单的目的 2、本岗位晋升路线:客服专员--高级客服专员--组长/培训师--客服主管 3、薪资待遇:底薪+无上限绩效工资+业务提成 岗位要求: 11.有天猫客服经验的优先(类目不限) 2.有较好的沟通和学习能力。 3.脾气好。 4.打字速度在50字/分。 5.上班时间不摸鱼,能服从安排。 -------------------------------------------------------- 浦江米兰家居家纺有限公司,是一家以生产设计、电商销售为一体的企业。作为浦江老牌电商企业,米兰家纺是其中的常青树,公司重视企业长足的稳定的发展。 公司现有70余名员工,员工平均年龄26岁,70%以上均为大专以上学历,,有完善的部门和层级架构。 公司大事件: l启航2011创立米兰家居公司 l成长2016七格格品牌,推动行业产品升级,提质提价 l开拓2018开创了沙发巾这一全新品类 l突破2020优印品牌将类目客单价拉到新高度,双11双12GMV列行业第一 l升级2021优印启动品牌化进程 l创新2022成立产品部,新品贡献了25%的销售额 l改革2023落地人才职级分层体系、培训体系,践行最多找一次的服务目标 公司地址:经济开发区保尔路101号 招聘地址:101号A座二楼 招聘蒋先生
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2024-08-20 19:36:28
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岗位职责: 工作时间内保持在线,积极回复顾客的咨询及店铺、宝贝留言,做到有问必答 负责公司电商平台的客户服务,解答客户疑问,提供产品信息和使用建议 把握客户需求,以顾客为中心 主动为客人推荐商品,提高销售额转化率 负责公司网店在线热情快速接待顾客、灵活准确回答顾客咨询,引导并促进顾客在店铺下单成交工作 善于和顾客沟通,建立良好关系,用服务态度和专业知识、销售技巧达成二次销售 负责日常聊天话术更新与备份,确保使用标准话术内容同时降低回复时长,提高回复内容质量 能积极完成客服主管分配的其他工作 负责处理与客户业务相关的其他问题及服从公司其他工作的安排 有客服工作经验优先 任职要求: 熟悉使用旺旺、抖音等在线聊天工具,熟悉天猫、抖音等平台规则 能适应夜班及倒班制,团队意识好,服从公司安排 认真负责,性格开朗,做事沉稳细致,对待工作有热情,有责任心,思维敏捷 有服务职业精神,脾气好有耐心,对淘宝客服工作熟悉,工作踏实,为人随和 要求思路清晰,语言组织能力强,细致认真,有严谨的工作作风和良好的职业操守 有较好的网络销售沟通能力或技巧 有相关经验且长期稳定
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2024-08-19 19:29:49
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