用工要求 电商家具客服
提供月薪:
4000-8000
性别要求:
女
有电商客服工作以及家具类目客服经验优先;
仔细、耐心有责任心,打字速度快,有同理心、有亲和力,沟通表达能力强,有解决问题的能力。
1、负责所有线上店铺的售前售后工作,处理客户投诉、退款、换货、维修、退差等售后及产品相关问题;
2、对接仓库、快递,对于物流及退件等问题能及时跟进,并有效处理;
3、为顾客提供优质的售后服务,处理中差评的回评跟进,做好售后跟踪回访,提升店铺形象;
4、统计并整理售后相关报表,及时跟进处理退款、汇总售后问题;
5、与团队内部其他工作人员及时沟通,保证内部信息畅通透明,提高工作效率,能单独完成工作;
6、上级安排的其他工作。
地址:
赣州市章贡区财智广场A栋1012室