快递甘南藏族自治州
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用工要求
中心客服员
提供月薪：
4000-5000
岗位职责：
1、每日接听所有呼入电话，含客户及分公司电话，C5系统务必100%登记
2、每日处理金刚系统问题件（针对重要的类别务必100%跟进),问题件四要素：时间、地点、人物、事件）
3、每日登录在线客服系统处理客户需求，另按照客户管家要求及时处理园钉客户需求，需要跟进的快件于C5登记处理并上报问题件
4、每日跟踪异常工单数据，按照工单处理标准处理及反馈
5、每日处理网点管家下发的所有投诉
6、每日跟进未完结的投诉、回复客户、联系相关**公司及中心跟进处理
7、每日处理本中心协助投诉
8、投诉处理中，对被仲裁的工单进行处理回复
9、每日针对网络**公司打的仲裁单号进行申述、核实原因
10、服从领导分配、检查、监督、及时完成领导布置的各项目任务
11、完成上级布置的其他任务。
岗位要求：
1、全日制大专及以上学历
2、1年以上快递、物流、快递行业客服相关工作的经验优先
3、掌握相关的地理知识，普通话标准，熟悉日常办公软件，每分钟打字60以上
4、思维敏捷、反映过快
善于表达，人际沟通能力强，声音甜美，具有良好的客户服务意识
责任心强，有强烈的团队合作精神。
如有意向请直接投递简历！
地址：
江西省赣州市经济技术开发区蟠龙镇岗边大道蛇形坑子圆通速递
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177****6309工作地址 
甘肃省甘南藏族自治州合作市
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